Contact

Veelgestelde vragen

Kan ik de producten in een fysieke winkel kopen?

Nee, we hebben (nog) geen fysieke winkel, maar je kunt je bestelling op afspraak ophalen in Alkmaar. Geef dit aan tijdens het afrekenen met de gewenste dag en tijd, dan leggen we je bestelling klaar. Ophalen kan op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Naar welke landen leveren jullie?

Op dit moment leveren we aan Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Portugal, Spanje en Luxemburg. We werken actief aan uitbreiding naar meer landen.

Hoe lang duurt de bezorging van mijn bestelling?

Bestellingen die vóór 15.00 uur (Amsterdamse tijd) zijn geplaatst, versturen we dezelfde dag. De bezorgtijd hangt af van het land van levering. Tijdens drukke periodes en feestdagen kan de bezorging iets langer duren.

Wat is jullie retourbeleid?

Ja, ongeacht de reden kun je je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (bij koop op afstand) retourneren. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice. Let op: al onze cosmeticaproducten zijn verzegeld. Als een van de twee verzegelingen verbroken is, kunnen we het product om hygiënische redenen niet terugnemen.