Política de reembolso

Tenemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta en: https://account.thespacollection.com y comienza la devolución autoservicio. O escríbenos a info@thespacollection.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Fluorietweg 32, 1812 RR Alkmaar, Países Bajos.

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones de cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a info@thespacollection.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo por separado.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si se ha aprobado el reembolso. Si es así, te reembolsaremos automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad de tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a info@thespacollection.com.

Contacto:
Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@thespacollection.com.
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