DO YOU HAVE ANY QUESTION? CALL: +31(0)72 - 7920 022 FREE DELIVERY ON ORDERS OVER €50 GET A FREE SAMPLE WITH EVERY ORDER

Klantenservice

Bestellen

U kunt gemakkelijk, snel en veilig in onze webshop bestellen. Nadat u zich als nieuw klant heeft aangemeld, kunt u inloggen op uw persoonlijk account en voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen. Wanneer u alle gewenste producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u aanvinken welk factuur- en afleveradres u voor de bestelling wilt gebruiken. Tenslotte kiest u uit één van de vier betaalmogelijkheden om u bestelling te betalen en af te ronden. Als bevestiging van uw aankoop ontvangt u vrijwel direct een bevestigingsmail met een overzicht van de producten die u heeft gekocht.

Betalen

TheSpaCollection.com biedt een tweetal bekende en vertrouwde manieren van betalen: iDEAL en bankoverboeking. Betaling kunt u direct na uw bestelling verrichten.

iDEAL

Betalen met iDEAL is een veilige, eenvoudige en snelle manier van online betalen zonder extra kosten. Wie gebruikmaakt van internetbankieren bij de Nederlandse banken ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers kan direct betalen met iDEAL. Na betaling met iDEAL ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail.

Overboeking

Met een overboeking maakt u het geld zelf over naar onze bankrekening. Als u via bankoverboeking wil betalen, ontvangt u een orderbevestiging via e-mail. Deze e-mail bevat uw accountnummer, het orderbedrag en betaalreferentie. Zodra wij het geld op onze bankrekening hebben staan, gemiddeld duurt dat 1 tot 3 dagen, zullen wij uw bestelling in behandeling nemen. Na betaling met bankoverboeking ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. U kunt het orderbedrag overmaken via bankoverboeking naar NL05INGB0006275733 t.n.v. Dudok Cosmetics BV o.v.v. uw ordernummer. BIC: INGBNL2A

Verzending

Bestellingen bij THE SPA COLLECTION worden binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling bij het door u opgegeven afleveradres bezorgd. Indien een artikel niet voorradig is, zullen wij u hierover per e-mail informeren en in overleg met u de bestelling verwerken. 

Bezorging wordt verzorgd door PostNL. U ontvangt na de verzending een track en trace nummer zodat u uw bestelling online kan volgen. Wanneer u bij bezorging niet thuis bent zal het pakket op een later tijdstip nogmaals worden aangeboden. Tevens ontvangt u een aanbiedingscode waarmee u via de website van PostNL de gewenste afleverdag en bezorgadres kunt wijzigen. Mocht u vervolgens weer niet thuis zijn, dan kan het pakket afgehaald worden bij het voor u dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. In België wordt het pakket drie maal aangeboden. Echter zijn hier geen afhaalpunten.

Verzendkosten

De verzendkosten voor een verzending binnen Nederland bedragen 5,95 euro, ongeacht het gewicht van het pakket en een ordergrootte van lager dan 50 euro. Voor alle bestellingen binnen Nederland met een totaal orderbedrag vanaf 50 euro brengt THE SPA COLLECTION geen verzendkosten in rekening. De kosten voor de retourzending komen voor eigen rekening en worden enkel vergoed indien de bestelling door THE SPA COLLECTION verkeerd is verwerkt. Verzendingen naar België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg zijn gratis vanaf 85 euro. Voor België en Luxemburg rekenen wij 6,95 euro verzendkosten en voor Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk 7,95 euro.